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贵州佰仕兴制冷设备有限公司

联系人:冉总
电话:18984386703

地址:贵阳市花溪大道西站路口旁









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 贵州佰仕兴制冷设备有限公司成立于2009是一家专业从事,冷库、冷藏保鲜、冷冻速冻、医用冷藏、等制冷设备,设计安装的专业制冷公司。专业设计安装:保鲜库、冷藏库、医用冷库、速冻库、冷冻库、速冻隧道、超市冷冻冷藏工程、并承接大、中、小型冷库、制冷设备的维修保养及改造业务。历经几年的发展,公司拥有一支完善的冷库设计、安装、售后维护队伍,技术过硬,致力为客户创造高质量的冷库建设服务。
    贵州佰仕兴冷库广泛应用、宾馆、酒楼、食品生产厂、肉类加工厂、奶制品厂、冷饮冰淇淋厂、速冻食品厂、制药厂、血库?#34892;摹?#38450;疫站、化学工业、蔬菜水果保鲜、蔬菜加工、速冻食品、粉丝加工、花卉保鲜、茶叶保鲜加工、种子储藏、食用菌蔬菜培植、农贸市场、海鲜肉类制品批发公司。
佰仕兴员工奉行“进取、求实、严谨、团结”的方针,?#27426;?#24320;拓创新,视质量为生命、奉客户为?#31995;邸?#31469;诚为客户提供最优质的制冷设备、高质量的工程设计及无微不至的售后服务。
  企业宗旨:科学管理   团结协作   求真务实  造福员工
  经营理念:专业   诚信   值得信赖
  发展方针发展制冷  铸造一流
  核心价值观:以人为本  以质取胜 专注制冷  用心服务
  服务宗旨:以最合理的价格,最完美服务,提供最优质的产品。以客户为向导、?#27426;?#21019;新、为客户带来更为全面的现场技术解决方案 。                                                                                                                                                                                                            
 

     对外技术质量服务及用户投诉

  为提高我公司技术服务质量,维护客户的合法权益特面向用户提出以下制度:
您的冷库一经开始洽?#31119;?#25105;公司档案室就有了您的户头,详细资料全部入档;
我公司提供的所有设备均保修一年,且设备终身维护;
所有设备由我公司负责安装、调试,系统运行过程一旦出错,随?#20852;?#21040;,提供的设备如一时无法修复,提供备用机代用;
提供人员培训,并派专人对系统进行定期检查、维护;
提供所需的制冷设备并负责安装、调试。同样为保障用户权益,我公司特制订工程质?#23458;?#35785;制度来确保用户的权益不受到损害。
本公司的对外全面服务包括经营、维修、服务态?#21462;?#25910;费、维修响应时间、工程质量等。在?#40092;?#33539;围内的工作内容,如客户来电?#20174;?#24773;况至当事人上一级人?#20445;?#21363;算一次投诉成功。
工程一经投入使用,就必须发给工程建设单位一张联系卡。卡上有维修联系电话、投诉电话及公司内主要领导人手机号码等资料,?#21592;?#23458;户联系。由专职人员记录投诉单位、姓名、投诉内容、意见及处理结果,并将记录归档。
上级主管对投诉内容进行调查、核实、保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复,并将处理结果告诉用户。
用户投诉成功,将对投诉对象及项目负责人根据公司内有关奖惩制?#20873;?#34892;处罚。必要的监督和严格的处罚措施是优质售后服务的可靠保证,我们努力杜绝被投诉事件发生,为此真诚欢迎客户的投诉。
 

             售后服务制度

  为提高工程质量,保障用户权益,特制定本制度以实现对用户的承诺:
售后服务包括用户技术咨询、维护等;工程验收通过,一经运行,售后服务即开始;
售后服务实行工程经理负责制,每一工程项目售后服务由该经理负责承担;专职工程维护人员对项目经理负责?#27426;?#26080;法处理的技术问题应及时向工程经理?#20174;常?#24037;程经理必须及时处理;
专职维护人员必须佩带上岗证;每次维护须填写维护用户联系单,并经用户签字认可;
每一工程项目结束后,技术档案?#34892;?#26377;售后服务卡;每一工程项目发生调整、维护等情况?#21152;?#20316;书面记录;
工程中主要部件及器件在保修期间因设备问题出?#25910;希?#20197;旧换新?#27426;?#29992;户工程发生?#25910;希?#24066;内4小时、市外8小时、省内24小时、省外48小时内到现场,保修期为一年;
公司配专职人?#22791;?#36131;接待用户维护联系电话,并根据原?#25216;?#26415;档案记录,将维护单位通知原工程经理,且记录来电时间、处理结果等。
对于?#21387;?#20445;修期的用户,根据公司内收费标准,按规定只收取材料成本费和工本费。
 
 
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